Het MO is bedoeld om met de medewerkers in gesprek te gaan over zaken die goed gaan en die verbeterd kunnen worden in het werk. Het instrument brengt aan het licht waar we positief over zijn, waar nog verbeteringen mogelijk zijn en welke verschillen we zien binnen de organisatie.
Flycatcher levert de resultaten op via een dashboard, waar alle medewerkers toegang toe hebben.
Afgelopen jaar zijn er op ons verzoek door Flycatcher verbeteringen aangebracht in de gebruiksvriendelijkheid van het dashboard, de login en autorisatie, het downloaden van grafieken, tabellen en bestanden. Onze ervaring is dat Flycatcher grote waarde hecht aan een goede dienstverlening en afstemming met onze hogeschool. Ze reageren snel op vragen en denken pro-actief mee. Ze staan open voor verbeterpunten en nieuwe ontwikkelingen en klantvriendelijkheid staat bij hen hoog in het vaandel.
“Met de opzet en aanpak van het onderzoek zoals Flycatcher deze biedt, willen we het gesprek binnen de hogeschool bevorderen op een ‘wij-wijze’, in plaats van met vingers naar de ander te wijzen”.
Joke Dolfing – Strategisch P&O Partner Hogeschool Rotterdam